E-Commerce Market
05 Jun 2020   I Be Proud Digital Marketing

หลายคนเริ่มขายของออนไลน์โดยไม่ได้กำหนดกลุ่มตลาดเป้าหมายให้แน่ชัด ซึ่งนั้นจะทำให้วางแผนการตลาดได้ลำบาก โดยเฉพาะถ้าต้องการลงโฆษณา การวิเคราะห์สินค้าของตัวเองและกำหนดกลุ่มตลาดเป้าหมายให้ชัดเจนตั้งแต่ต้นจึงเป็นเรื่องสำคัญ ในบทความนี้จะรวมข้อมูลของลักษณะของสินค้าที่มีแนวโน้มว่าจะขายดี, สินค้าแบบไหนมักขายดีในโลกออนไลน์, เข้าใจพฤติกรรมของนักช็อปออนไลน์ เพิ่มเรียนรู้ทำความเข้าใจตลาดขายสินค้าออนไลน์เบื้องต้น
.

ลักษณะของสินค้าที่มีแนวโน้มว่าจะขายดี

เป็นที่ต้องการของตลาด
แน่นอนว่าถ้าสินค้าประเภทไหนกำลังเป็นที่ต้องการของตลาด หรือที่เรียกตามภาษาทางการตลาดว่ามีอุปสงค์ในปริมาณมาก ก็ย่อมมีแนวโน้มสูงที่สินค้าของเราจะสามารถขายได้เป็นอย่างดี

มีคู่แข่งในตลาดน้อย
ถ้าเราหาสินค้าซึ่งกำลังเป็นที่ต้องการของตลาดเจอ แต่ปรากฏว่าในตลาดมีร้านค้าที่ขายสินค้าแบบเดียวกันเป็นจำนวนมาก หรือมีเจ้าของตลาดครอบครองตลาดสินค้าประเภทนั้นอยู่แล้ว โอกาสที่เราจะเจาะเข้าไปแย่งส่วนแบ่งตลาดก็ย่อมน้อย และนั้นหมายถึงเราแทบจะไม่มีโอกาสที่จะขายดีเลย

ราคาน่าดึงดูดใจ
หากเราขายสินค้าที่มีคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็นคู่แข่งในโลกออนไลน์ด้วยกัน หรือคู่แข่งในท้องตลาดทั่วไป เราจำเป็นต้องกำหนดเพดานราคาขายไม่ให้สูงกว่าคู่แข่ง ถ้ายิ่งต่ำกว่าได้ยิ่งดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่เพิ่งเริ่มเปิดร้านใหม่ๆ ซึ่งต้องพยายามดึงดูดใจลูกค้าให้ได้ กำไรของเราอาจน้อยลง แต่ก็ขายของได้มากขึ้น

คุณภาพสมราคา
หากเราขายสินค้าคุณภาพต่ำ หรือคุณภาพไม่สมกับราคาหรือคำโฆษณา เราก็คงขายของกับลูกค้าคนเดิมได้แค่ครั้งเดียว แถมลูกค้าที่ซื้อสินค้าไปแล้วไม่ประทับใจยังอาจไปเที่ยวโพสต์ถึงเราในทางลบ ทำให้ลูกค้ารายใหม่ไม่กล้ามาสั่งซื้อสินค้า เรื่องของคุณภาพสินค้าจึงสำคัญมาก รวมไปถึงความรับผิดชอบและบริการหลังการขายซึ่งต้องสร้างความประทับใจให้ลูกค้าด้วย
.

สินค้าแบบไหนมักขายดีในโลกออนไลน์

• สินค้าที่หาซื้อไม่ได้ตามท้องตลาดทั่วไป
• สินค้าที่มีราคาไม่สูงนัก
• สินค้าตามเทศกาล
• สินค้านำเข้าจากต่างประเทศ
• สินค้าแปลกแหวกแนว เน้นไอเดีย
• สินค้าแฮนด์เมด
• สินค้ามือสอง
• สินค้าดิจิตอล เช่น E-Book
.

ธรรมชาติของการขายสินค้าออนไลน์
.
ตลาดมีความผันผวนสูง
คืออยู่ดีดียอดขายก็อาจเพิ่มสูงหรือตกวูบได้ในเวลารวดเร็ว โดยอาจไม่รู้สาเหตุแน่ชัด

ไม่มีสินค้าไหนขายดีตลอดกาล
สินค้าส่วนใหญ่ในโลกออนไลน์มีทั้งขาขึ้น-ขาลง สินค้าบางอย่างอาจได้รับความนิยมช่วงหนึ่งแล้วขายไม่ได้อีกเลยก็มี

คู่แข่งหน้าใหม่เกิดขึ้นได้ง่าย
เพราะการเปิดร้านขายของออนไลน์ทำได้ง่าย ขายผ่าน facebook ก็ยังได้

ความน่าเชื่อถือสร้างยาก แต่ถูกทำลายง่าย
เพราะต้องใช้เวลานานกว่าลูกค้าจะเชื่อถือและกลายเป็นลูกค้าประจำ แต่ถ้าเกิดปัญหาจะกระทบกับความเชื่อมั่นทันที

ผู้ซื้อมักไม่ได้ผูกขาดกับร้านใดร้านหนึ่ง
ลูกค้ามักเสิร์ชหาสินค้าใน Google หรือ facebook แล้วเลือกซื้อโดยไม่สนใจว่าจะเป็นร้านเดิมที่เคยซื้อหรือเปล่า

โปรโมชั่นและการลงโฆษณาเป็นสิ่งสำคัญ
การเปิดร้านขายของออนไลน์จำเป็นต้องจัดโปรโมชั่นเป็นระยะและการลงโฆษณาเพื่อกระจุ้นยอดขายด้วย
.

เข้าใจพฤติกรรมของนักช็อปออนไลน์

ไม่ชอบระบบที่ซับซ้อน
นักช็อปออนไลน์ชอบอะไรง่าย ๆ ไม่ต้องมีระบบหรือกระบวนการอะไรวุ่นวายทั้งในขั้นตอนของการสั่งซื้อและชำระเงิน

เปลี่ยนใจง่าย
บ่อยครั้งที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าแล้วเปลี่ยนใจยกเลิกการสั่งซื้อก่อนจ่ายเงิน เราจึงควรกระตุ้นให้รีบชำระเงิน เช่น กำหนดให้จ่ายเงินภายในไม่เกิน 3 วัน เป็นต้น

ไม่ชอบรออะไรนานๆ
เมื่อลูกค้าติดต่อสั่งซื้อสินค้า เราต้องรีบตอบกลับโดยเร็วที่สุด เพราะไม่อย่างนั้นลูกค้าก็อาจหันไปซื้อสินค้าจากร้านอื่นแทน

ไม่กล้าเสี่ยงซื้อสินค้าราคาแพง
ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่กล้าสั่งซื้อสินค้าราคาแพง โดยเฉพาะจากร้านค้าที่ยังไม่มีเครดิต เราจึงควรเน้นขายของราคาถูก ๆ ไว้ก่อน

มักเปรียบเทียบราคาก่อนซื้อ
การเปรียบเทียบราคาสินค้าจากร้านในโลกออนไลน์ทำได้ง่ายมาก เราจึงต้องแน่ใจว่าไม่ได้ตั้งราคาแพงกว่าร้านค้าคู่แข่ง

ชอบกิจกรรมส่งเสริมการขาย
โปรโมชั่นลดแลกแจกแถม การแจกคูปอง บัตรสะสมแต้ม หรือการแจกของ แถมของสมนาคุณ ช่วยกระตุ้นความสนใจได้เสมอ
.

ทางเลือกในการขายของออนไลน์

เปิดร้านออนไลน์ขึ้นมา

หากต้องการขายสินค้าออนไลน์ขึ้นมาอย่างเป็นกิจจะลักษณะและมีสินค้าที่จะขายจำนวนมาก การเปิดร้านออนไลน์ก็เป็นทางออกที่ดีที่สุด ซึ่งทางเลือกในการเปิดร้านก็มีหลายทางเลือก เช่น สร้างเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ขึ้นมาเป็นของตัวเอง, เปิดร้านกับบริการร้านค้าสำเร็จรูปต่าง ๆ หรือเปิดร้านผ่าน Social Network ต่าง ๆ เป็นต้น

โพสต์ขายตามแหล่งต่าง ๆ

ถ้ามีสินค้าไม่มาก หรือต้องการขายของออนไลน์เป็นรายชิ้นเพียงบางครั้งบางคราว เช่น ขายสมาร์ตโฟนของตัวเองเป็นสินค้ามือสอง เป็นต้น คงไม่คุ้มที่จะเปิดร้านขายของเป็นเรื่องเป็นราว ทางออกที่ง่ายกว่าคือการไปโพสต์ขายตามแหล่งหรือตามเว็บไซต์ต่าง ๆ เช่น Lazada, Shopee, Kaidee, eBay เป็นต้น

TAGS: #ecommerce #onlinemarketing  #การตลาดออนไลน์